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2026/03/24 16:47
～ご注文前に必ず下記をお読みください～
【予約商品ご購入の際の注意事項】
・購入時の注意
購入時、「Pay ID」アカウントへのログインが必須となります
また注文後、発送開始予定までに「Pay ID」を退会しないようにお願いします。
カード情報やPay IDアカウントを削除された場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
・利用できる決済方法/決済に関しての注意
利用できる決済方法は「クレジットカード決済」のみです
カードの状況確認のため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルのご連絡が届くことがあります
※実際の注文は、キャンセルされません。
発送予定時期に合わせて、あらためてオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
くわしくは、「オーソリエラー（与信エラー）とは」「カード情報変更依頼メールとは」をご確認ください
商品代金の決済は、商品発送時におこなわれます。くわしくは、「長期予約商品の代金は、いつ決済されますか」をご確認ください
・オーソリエラー（与信エラー）とは
予約商品の注文は、発送開始予定日にあわせて、あらためてクレジットカード決済のオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
発送前のオーソリおよび決済には、「Pay ID」アカウントに登録されている「通常使うカード」が使用されます。そのさい、エラーとなることがありますが、エラーの原因については、BASEでは確認できません。
下記のよくあるエラー原因とともに、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただくようお願いいたします。
～よくあるエラー原因～
カードの有効期限が切れている
利用可能残高を超過している
口座残高が不足している（デビットカード・プリペイドカード）
カードに利用制限がかかっている
なお、オーソリがエラーとなった場合、ご購入者様のメールアドレス宛にカード情報変更依頼メールをお送りします。ご購入者様側でクレジットカード情報を更新をお願いいたします。
・カード情報変更依頼メールとは
オーソリができずエラーとなったさいに、カード情報変更依頼メール「【ショップ名】予約商品の決済方法をご確認ください」がご購入者様に送信されます。
メールが届きましたら「Pay ID」アカウントのマイページにログインして、カード情報をご確認お願いいたします。お送りしてから5日以内に、有効なカード情報に変更されなかった場合は、注文はキャンセルとなります。
なお、カード情報を変更いただいても、すぐにオーソリの確認は実施されません。
オーソリは、1日1回実施しておりますので、カード情報変更後は、次回のタイミングであらためてオーソリをおこないます。
問題なく完了した場合は、ご購入者様への通知はありません。
再度エラーとなった場合は、カード情報変更依頼メールが再度ご購入者様に送信されます。
・予約販売商品のご購入の際の配送日時指定について
予約販売商品の場合、配送日時の指定はできません。
・注文状況の確認について
・注文確認メール・出荷完了メールが届きませんをご確認いただき、
ご注文時のお名前・お電話番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
順次ご対応いたします。
・別々の注文で商品の同梱できますか？
システムの都合上、商品のおまとめは出来かねますため、ご請求処理、納品書は個別になります。
1件のご注文でお求めのアイテムを同時にご注文いただきますよう、お願いいたします。
(複数回に分けてご注文いただいた場合、各ご注文ごとに送料が発生いたします。)
※合計金額が5,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
※5000円未満の場合、1100円(税込み)をいただいております。
地域料が発生する地域のお客様からのご注文の場合は、1件分の地域料をいただきます。
予めご了承くださいませ。
・注文後に商品の追加・変更はできませんか？
システム都合上、弊社側でご注文完了後に商品を増やすことが出来ません。
予約期間内にて、追加希望の旨をCONTACTよりご連絡頂き、弊社側から返答がございましたら最初からご注文頂きますようお願い致します。
※弊社側で決済金額を変更できないお支払方法があり、また、決済時の金額を上回る金額への商品内容変更を行うことが出来ません。その為、ご注文内容によっては一度キャンセルとさせていただき、初めからご注文のご依頼をさせていただきます。
ただし、受注期間を過ぎてしまいますと、注文することができませんので、ご注意いただき、ご注文ください。
・二重に注文してしまいました。
原則弊社でのお客様のご注文内容の重複確認は行っておりません。
ご注意いただき、ご注文ください。
・その他注意事項
※ラッピング（ギフト包装）はお受けできませんので、予めご了承ください。
※ご注文後は商品の変更不可となりますので、よくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
※当商品に関しましては、如何なる理由であろうとも、お客様都合でのキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
お客様都合でのキャンセルとは…
(例)イメージ違い、注文違い、既に購入済みのアイテムが入っていた 等
※商品が受け取り拒否・長期不在等で返送された場合は、往復送料及び手数料をご請求させていただきます。
